Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zone de livraison
Les créations Éclats de Lila sont expédiées en France métropolitaine.
Transporteur
Vous avez le choix entre deux modes de livraison avec Mondial Relay au moment de la commande :
- Livraison en point relais
- Livraison à domicile
Délais de fabrication
Chaque création étant personnalisée et fabriquée à la demande, le délai de fabrication varie selon la nature de la pièce :
- Petites créations (plaques prénom, cartes étape, petites pièces simples) : 8 à 12 jours ouvrés
- Créations du catalogue (toises, veilleuses...) : 10 à 15 jours ouvrés
- Sur-mesure (modèle hors catalogue) : 10 à 15 jours pour une petite pièce, 1 à 2 mois pour une pièce plus complexe ou une grosse pièce (décoration de mariage).
Ce délai s'ajoute au temps de transport une fois le colis expédié. Le délai exact est confirmé au moment de la commande.
Emballage
Chaque création est soigneusement protégée et emballée avant expédition, afin de garantir son arrivée en parfait état.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement.
Commande endommagée pendant le transport
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous invitons à le signaler dans un délai de 48 heures à contact@eclatsdelila.fr, photos à l'appui (voir notre politique de retour et de remboursement).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, selon le mode de livraison choisi et le poids de la commande. La livraison est offerte dès 150€ d'achat.
Une question sur votre livraison ?
Contactez-nous à tout moment à contact@eclatsdelila.fr.